泰之：數(shù)控機床全生命周期的技術(shù)服務商

傳統(tǒng)的制造業(yè)正逐漸轉(zhuǎn)向以創(chuàng)新和服務為新的發(fā)展動力，制造業(yè)中各種關(guān)鍵設備在使用的整個生命周期中的維護、維修成本占據(jù)相當?shù)谋壤?。并且，?shù)控機床在各制造企業(yè)中都是屬于核心關(guān)鍵設備，設備本身的價值以及設備所加工的產(chǎn)品價值都非常之高，動則幾百萬、上千萬，乃至上億。如何確保數(shù)控設備安全、穩(wěn)定、長期有效運行，是企業(yè)正常、高效生產(chǎn)的保障，也是確保企業(yè)利潤的基礎(chǔ)。數(shù)控設備復雜度高、使用周期長、維護維修成本高、設備管理要求嚴格。這使得企業(yè)要長期保持一個龐大的技術(shù)團隊來維護數(shù)控設備的正常運行，同時，也要留足大量的資金儲備各種數(shù)控備件以防設備不定期的故障停機。這使得企業(yè)不得不花費大量的人力和資金去處理其“非核心的業(yè)務”。

泰之（上海）自動化科技有限公司，突破傳統(tǒng)的機床維修模式，立足于數(shù)控機床的全生命周期，建設和發(fā)展公司的技術(shù)服務團隊，創(chuàng)新性的為各企業(yè)數(shù)控機床使用提供全生命周期過程中的技術(shù)服務，包括：

（1） 根據(jù)產(chǎn)品加工工藝要求提供機床選型方面的技術(shù)咨詢；為企業(yè)提供各機床廠家所生產(chǎn)的機床在全國范圍內(nèi)用戶的使用經(jīng)驗，包括機床優(yōu)勢特色、缺點與不足。提供最為直接有效的機床使用者、操作者的經(jīng)驗，確保企業(yè)能夠購買自己最為合適的機床。

（2） 數(shù)控機床安裝驗收之后，為企業(yè)提供全面的機床維護、保養(yǎng)以及故障診斷方面的技術(shù)培訓。包括制定適合于不同機床、不同加工要求的機床檢點和日常保養(yǎng)方案；針對機床使用情況以及企業(yè)自身情況提供員工的技術(shù)培訓，保證企業(yè)員工能夠正確、高效掌握機床特性、操作功能、維護維修技能以及故障診斷的精準度。

（3） 建立專業(yè)的技術(shù)團隊為企業(yè)承擔數(shù)控機床的維護、維修及故障診斷的技術(shù)服務。建設既能夠有效支援企業(yè)故障現(xiàn)場應急服務，有同時能夠為企業(yè)定期做“設備體檢”，做到設備故障的預防性維護維修。

（4） 模塊硬件維修與備件支援服務并行的數(shù)控機床維修服務，為企業(yè)提供硬件模塊維修，在確保模塊正常使用質(zhì)量和壽命的前提下，進一步降低企業(yè)在數(shù)控模塊上面的硬件備件成本。同時為企業(yè)提供備件應急服務，泰之（上海）自動化科技有限公司建立備件庫以及備件服務機制，目的是為了減少企業(yè)的備件資金壓力以及設備故障時的停機時間。企業(yè)數(shù)控設備硬件模塊出現(xiàn)故障時，而又沒有備件的情況下，為了將設備停機時間減到最小，可以申請緊急備件借用。

（5） 泰之（上海）自動化科技有限公司在2013年成立獨立的部門，專門應對各企業(yè)的老舊設備大修、以及設備改造升級服務。為各企業(yè)的設備再制造服務，并且設備大修、改造升級都是以“交鑰匙”方式交付給企業(yè)投入使用。

（6） 泰之（上海）自動化科技有限公司有具有行業(yè)內(nèi)專業(yè)為數(shù)控機床的報廢和價值評估提供服務的能力。針對剩余價值低的設備，不值得進一步改造的機床，我們的專業(yè)人員將對機床的剩余價值做出客觀的評估，并按照客戶要求實行報廢處理。使得客戶的利益得到最大化的保障，并減少客戶處理機床報廢的精力。

泰之（上海）自動化科技有限公司作為數(shù)控機床及自動化領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)服務企業(yè)，利用其在數(shù)控機床和自動化控制領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)，為企業(yè)提供數(shù)控機床和自動化生產(chǎn)設備方面的技術(shù)服務外包，在最大范圍內(nèi)為企業(yè)的數(shù)控機床及自動化設備正常、穩(wěn)定、高效運行提供一站式服務。2013年泰之與上海機床廠建立合作關(guān)系，在數(shù)控機床大修、改造、機械維修、安裝等業(yè)務方面實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

作為專業(yè)的服務維修商，泰之的技術(shù)核心競爭力在于西門子硬件模塊維修以及機床升級。2013年年初的時候，北京某汽車企業(yè)一臺從國外買過來的加工中心出現(xiàn)NCU故障，由于該NCU為停產(chǎn)多年的產(chǎn)品，新的備件不僅不易購買，而且周期長費用高，若更換最新備件則涉及到各種調(diào)試問題。因此廠家決定找維修廠家維修，由于維修難度大，問題一直未能解決。正巧泰之正在給北汽提供西門子數(shù)控機床故障維修培訓，在課堂上講解NCU的時候，該廠工程師描述了他們NCU的狀態(tài)，泰之的工程師從技術(shù)角度詳細分析該NCU的故障原因，讓現(xiàn)場的工程師相當信服，當即向領(lǐng)導申請把NCU發(fā)給泰之維修部，經(jīng)過泰之維修工程師的詳細檢查、分析，最終把該NCU的所有故障點找出來，并成功修復。后續(xù)連續(xù)3天的測試時間里，沒有出現(xiàn)任何故障。目前，該客戶機床修復后使用半年多時間，從未出現(xiàn)過NCU故障。

在系統(tǒng)軟硬件升級方面，泰之也有足夠的經(jīng)驗。今年年初杭州某汽車配套企業(yè)需要把老的西門子數(shù)控系統(tǒng)更新為新的西門子數(shù)控系統(tǒng)，泰之為機床廠家提供操作界面的重新開發(fā)、配置，NC程序和PLC程序調(diào)整，解決機床各種故障隱患，優(yōu)化機床操作。整個項目用時一周，通過比較短的時間，一次性的解決了客戶機床的多種問題，機床連續(xù)運行10個月時間到目前，未出現(xiàn)故障停機，操作人員反映通過此次升級，機床操作更加方便、安全了。

一直以來，泰之強調(diào)讓員工與公司共同成長、發(fā)展，建設公司里的“家文化”，讓員工在工作中感受家庭一般的氛圍。目前泰之的團隊互助友愛，發(fā)揚主人翁精神，能夠齊心協(xié)力圍繞公司發(fā)展而努力工作。在技術(shù)方面形成了以西門子數(shù)控機床維修、模塊維修、技術(shù)培訓、備件服務為核心的技術(shù)優(yōu)勢，在國內(nèi)的維修市場上具有良好的口碑和信譽，樹立了“泰之”這一品牌。

公司通過3年的努力發(fā)展，與秦山核電、曼恩機械、石油四機廠等10多家國內(nèi)外著名企業(yè)建立合作關(guān)系，為企業(yè)提供設備維修、維護以及備件服務。

在數(shù)控機床及自動化設備維修領(lǐng)域，控制系統(tǒng)、伺服系統(tǒng)、伺服電機的維修需求以及變頻器方面維修有相當大的市場；在電主軸、力矩電機等高端電機也有一定的維修市場。其中，控制系統(tǒng)和伺服系統(tǒng)方面的維修對于工程師的經(jīng)驗技術(shù)要求非常高，通常一位能力全面、能夠解決各種維修故障的工程師，需要5-10年左右的時間才能培養(yǎng)出來；另外維修方面對于企業(yè)測試條件也有比較高的要求。

泰之采用持續(xù)性人才培養(yǎng)、人性化管理和制度相結(jié)合的策略。其維修工程師在硬件維修方面都具有5-10年的從業(yè)經(jīng)驗，同時公司不斷組織工程師學習、交流。在測試框架方面，公司針對各種系統(tǒng)都配備了全面的測試框架，能夠測試所有的功能。這些方面保證公司在維修方面的成功率達到95%以上，并能夠保證維修質(zhì)量，返修率降低到5%以下。?

國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)對于設備維修服務的要求，并非是簡單的修好一個模塊快遞送給客戶。企業(yè)所要求的是如何能夠在設備出現(xiàn)故障的時候快速定位故障點、解決整個設備停機的問題，讓機器重新運作起來；更進一步關(guān)注的是，在設備正常的時候如何能夠預防故障的發(fā)生，降低設備出現(xiàn)故障的風險，確保設備能夠持續(xù)、穩(wěn)定、高效運行。

泰之不斷適應客戶要求，實現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展，從技術(shù)培訓、現(xiàn)場服務、硬件維修、備件服務、機床維保、機床改造升級等各方面共同出力保證客戶設備穩(wěn)定運行。同時泰之對于外包服務單位的設備做定期的設備狀況檢查，排除設備故障隱患；對于一些老設備通過局部改造、升級或者整體大修、改造，讓設備穩(wěn)定運行，煥發(fā)活力。

目前自動化服務市場、設備維修服務外包是一個嶄新的領(lǐng)域，也是一個廣闊的領(lǐng)域，每個公司有自身的優(yōu)勢存在，泰之之所以選擇數(shù)控機床為核心業(yè)務，從事數(shù)控機床領(lǐng)域相關(guān)的技術(shù)培訓、維護維修服務，是因為數(shù)控機床對于每一個企業(yè)來說都是核心關(guān)鍵設備。保證數(shù)控機床的穩(wěn)定持續(xù)運行，是確保生產(chǎn)正常、降低企業(yè)成本的關(guān)鍵。泰之定位于此，也正是因為瞄準企業(yè)自身發(fā)展和生產(chǎn)制造企業(yè)的需求做出的選擇。

我們相信只有“互補合作、友好競爭”才是自動化服務市場持續(xù)發(fā)展的真理。